Политика конфиденциальности

• Персональные данные — сведения, относящиеся к определённому или определяемому на их основании субъекту персональных данных.
• Субъект персональных данных — посетитель сайта, клиент или участник обучения, чьи данные обрабатываются.
• Обработка персональных данных — действия, направленные на их накопление, хранение, изменение, дополнение, использование, распространение, обезличивание, блокирование и уничтожение.

Политика действует в отношении всех персональных данных, которые Оператор получает через сайт, WhatsApp, по телефону и при визите в центр.

• Когда вы пишете нам в WhatsApp или звоните: имя, номер телефона и сведения, которые вы сообщаете сами, — например, о выбранной процедуре или средстве и удобном времени визита.
• На консультации и процедурах: сведения о состоянии кожи и здоровья, противопоказаниях, аллергии и принимаемых препаратах, а также фото «до / после», если вы на них согласились.
• Когда вы пользуетесь сайтом: технические данные без имени и телефона — какую кнопку записи или заказа вы нажали, адрес страницы, тип браузера, а также код партнёра, если вы перешли по его ссылке.
• Обезличенная статистика посещений — без cookie: какие страницы открыты, откуда вы пришли (метки utm, сайт или приложение), тип устройства, город и страна по данным сети. IP-адрес не сохраняется: посетитель учитывается по коду со случайной солью, которая меняется каждые сутки, а старая удаляется. Подробные записи хранятся 90 дней.

На сайте нет форм для ввода персональных данных: запись и заказ проходят в WhatsApp. Мы не собираем данные, которые не нужны для целей, перечисленных в этой политике.

• запись на консультации и процедуры, подтверждение и перенос визита;
• оказание косметологических услуг и ведение медицинской документации;
• подбор, заказ и передача домашнего ухода ESTETICA;
• ответы на вопросы, в том числе об обучении в ESTETICA Academy;
• учёт акций, промокодов и партнёрских программ;
• сообщения о процедурах, новинках и предложениях ESTETICA и настройка показа нашей рекламы в Instagram и Facebook — с вашего согласия, от которого можно отказаться в любой момент;
• выполнение требований законодательства Республики Казахстан;
• улучшение работы сайта по обезличенной статистике.

Вы даёте согласие на обработку персональных данных, когда сами пишете нам в WhatsApp, звоните, записываетесь на приём или оформляете заказ, — в объёме, необходимом для ответа на ваш вопрос, записи и оказания услуги.

Сведения о состоянии здоровья, которые вы сообщаете специалисту, составляют врачебную тайну и обрабатываются с соблюдением Кодекса Республики Казахстан «О здоровье народа и системе здравоохранения». Фото «до / после» делаются и публикуются на сайте и в соцсетях только с вашего согласия.

Нажимая на сайте кнопку записи или перехода в WhatsApp, вы также соглашаетесь с тем, что мы можем присылать вам предложения ESTETICA и использовать ваш номер телефона для настройки нашей рекламы в сервисах Meta (Instagram, Facebook). Номер передаётся туда только в зашифрованном (хешированном) виде — чтобы показывать нашу рекламу вам и людям с похожими интересами или, наоборот, не показывать её тем, кто уже наш клиент. Отказаться можно в любой момент: напишите нам в WhatsApp, и мы уберём ваши данные из рекламных списков — на запись и обслуживание это не повлияет.

За несовершеннолетних согласие дают родители или другие законные представители.

• est_ref — код партнёра. Хранится 30 дней, чтобы подставить промокод в сообщение WhatsApp.
• «Мой уход» — список выбранных средств. Хранится только в вашем браузере и попадает к нам, только когда вы сами отправляете его в WhatsApp.

Своя статистика посещений сайта работает без cookie. Cookie и данные сайта можно удалить в настройках браузера.

Мы не продаём ваши данные и не передаём их третьим лицам без вашего согласия, кроме случаев, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

Переписка ведётся через WhatsApp — к ней применяются правила этого сервиса, его серверы могут находиться за пределами Казахстана.

С вашего согласия номер телефона в зашифрованном (хешированном) виде может передаваться рекламным сервисам Meta Platforms для настройки показа нашей рекламы; серверы этих сервисов находятся за пределами Казахстана.

Сайт работает на облачных сервисах хостинга и хранения данных. Они получают только технические и обезличенные данные сайта.

Данные хранятся столько, сколько нужно для целей обработки, или столько, сколько требует законодательство: например, медицинская документация — в сроки, установленные законодательством в сфере здравоохранения. Подробная статистика посещений хранится 90 дней, код партнёра в браузере — 30 дней.

Доступ к данным есть только у сотрудников, которым он нужен для работы с вашей записью или заказом. Мы принимаем правовые, организационные и технические меры, чтобы защитить данные от неправомерного доступа, изменения, распространения и уничтожения.

По Закону Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» вы вправе:

• знать, есть ли у нас ваши персональные данные, и получать сведения о них и об их обработке;
• требовать изменить и дополнить свои данные, если для этого есть основания;
• требовать заблокировать или уничтожить данные, если они обрабатываются с нарушением закона;
• отозвать согласие на обработку, кроме случаев, когда обработка обязательна по закону;
• защищать свои права и законные интересы, в том числе обратиться в уполномоченный орган по защите персональных данных или в суд.

Чтобы воспользоваться правами, напишите нам в WhatsApp. Мы ответим в сроки, установленные законодательством.

По вопросам обработки персональных данных:

• WhatsApp: +7 705 273 43 43
• Телефон: +7 705 273 43 43
• Адрес: Алматы, ул. Нурмакова, 81, 1 этаж

Мы можем обновлять эту политику, например когда меняется законодательство или работа сайта. Актуальная редакция всегда опубликована на этой странице и действует с момента публикации. Условия оказания услуг и продажи продукции — в публичной оферте.