Публичная оферта

• Оферта адресована неопределённому кругу лиц и содержит все существенные условия договора.
• Акцептом оферты считается запись на консультацию или процедуру, заказ продукции или обучения — через WhatsApp, по телефону или в центре — с внесением предоплаты или оплаты. С момента акцепта договор считается заключённым на условиях оферты.
• Оферта действует с момента публикации на сайте. Исполнитель вправе изменять её; изменения не касаются уже оплаченных услуг и товаров. Актуальная редакция всегда доступна на этой странице.

• Запись на консультации и процедуры ведётся через WhatsApp и по телефону. Дату, время и специалиста подтверждает администратор.
• Запись производится по предоплате. Размер предоплаты и способ оплаты администратор сообщает при записи. Предоплата засчитывается в стоимость услуги.
• Если Клиент не уверен в выборе процедуры, рекомендуется начать с консультации: специалист оценит состояние кожи и предложит план.

• О переносе или отмене визита Клиент сообщает администратору как можно раньше.
• Если администратор подтвердил перенос, предоплата засчитывается в визит в новое время.
• Клиент вправе отказаться от услуги до её оказания. В этом случае предоплата возвращается за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов — в соответствии с Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей». Порядок и срок возврата администратор сообщает при записи.
• Если Исполнитель не может провести процедуру в согласованное время, администратор предлагает другое время. Если оно не подходит Клиенту, предоплата возвращается полностью.

• Услуги оказываются в центре косметологии ESTETICA по адресу: Алматы, ул. Нурмакова, 81, 1 этаж. Перечень услуг и цены опубликованы на сайте в разделе «Косметология».
• Перед процедурой специалист проводит консультацию, собирает анамнез и разъясняет суть процедуры, ожидаемый результат, возможные ощущения, риски и ограничения после неё. Клиент подтверждает информированное добровольное согласие на процедуру, в том числе письменно, если этого требует вид процедуры.
• Клиент сообщает специалисту достоверные сведения о состоянии здоровья: хронических заболеваниях, аллергии, приёме лекарств, беременности и кормлении грудью, недавних косметологических процедурах. Противопоказания к процедуре указаны на её странице, окончательно их определяет специалист.
• При наличии противопоказаний специалист вправе отказать в процедуре или предложить другую. Оплата за непроведённую процедуру возвращается или засчитывается в другую услугу — по выбору Клиента.
• Результат процедур индивидуален и зависит от исходного состояния кожи, особенностей организма, образа жизни и соблюдения рекомендаций специалиста, в том числе по домашнему уходу. Исполнитель гарантирует соблюдение технологии процедуры, но не гарантирует достижение конкретного результата.

• Цены указаны на сайте в тенге. Окончательную стоимость подтверждает администратор при записи или при оформлении заказа.
• Исполнитель вправе изменять цены. Изменение не касается уже оплаченных услуг и товаров.
• Оплата принимается картой, наличными, переводом или по QR-коду. Способ внесения предоплаты сообщает администратор.

• Заказ оформляется через WhatsApp: администратор уточняет наличие, стоимость, способ получения и оплаты. Договор купли-продажи считается заключённым после оплаты заказа.
• Назначение, состав, способ применения, объём, срок годности и предупреждения указаны на странице продукта и на упаковке. Перед применением Клиент знакомится с ними и убеждается, что у него нет аллергии на компоненты.
• Обмен и возврат товара надлежащего качества — по Закону Республики Казахстан «О защите прав потребителей». Парфюмерно-косметические товары входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, поэтому администратор помогает подобрать средство до покупки, а Клиент проверяет товар при получении.
• Если товар оказался ненадлежащего качества, Клиент вправе потребовать его замены, соразмерного уменьшения цены или возврата уплаченной суммы в порядке и сроки, установленные Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей».

• Условия участия в мастер-классах — формат, стоимость, сроки и порядок доступа к материалам — сообщаются при записи.
• Материалы обучения предназначены для личного использования участника. Копировать, записывать, распространять и передавать их третьим лицам без письменного согласия Исполнителя нельзя.

• Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
• Исполнитель не отвечает за последствия, возникшие из-за того, что Клиент скрыл или неверно сообщил сведения о состоянии здоровья, не выполнил рекомендации специалиста после процедуры или применял средства не по инструкции.
• Стороны освобождаются от ответственности, если исполнению обязательств помешали обстоятельства непреодолимой силы.

Персональные данные Клиента обрабатываются в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» и политикой конфиденциальности, опубликованной на сайте. Сведения о состоянии здоровья Клиента составляют врачебную тайну.

Споры решаются путём переговоров. Претензию Клиент может направить в WhatsApp или по адресу центра: Алматы, ул. Нурмакова, 81, 1 этаж. Если договориться не удалось, спор рассматривается в суде по законодательству Республики Казахстан.